Política de envío
Siloé Cosmética
Última actualización: 20 de febrero de 2026
1. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días feriados se procesarán el siguiente día hábil.
La confirmación de procesamiento será enviada al correo electrónico registrado por el cliente.
2. Tiempos de Entrega
El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles, una vez que el pedido ha sido procesado y despachado.
Los tiempos de entrega pueden variar según:
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Ubicación geográfica del destinatario
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Condiciones climáticas
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Situaciones de fuerza mayor
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Operación de la empresa transportista
Los plazos indicados son estimados y no constituyen garantía absoluta de entrega en una fecha específica.
3. Costos de Envío
Los costos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.
En caso de promociones con envío gratuito, estas se aplicarán según las condiciones publicadas en el sitio.
4. Seguimiento del Pedido
Cuando el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir información de seguimiento si el servicio de mensajería lo permite.
5. Dirección Incorrecta o Información Incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos.
En caso de errores en la dirección proporcionada:
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El cliente deberá asumir costos adicionales de reenvío.
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Siloé Cosmética no será responsable por retrasos derivados de información incorrecta.
6. Entrega y Recepción
La entrega se considerará realizada cuando el producto sea recibido en la dirección indicada.
Se recomienda revisar el paquete al momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles, el cliente deberá reportarlo de inmediato al transportista y notificarlo a:
7. Retrasos o Incidencias
Si el pedido no ha sido recibido dentro del plazo estimado, el cliente podrá contactarnos para realizar la gestión correspondiente ante la empresa transportista.
En caso de pérdida comprobada atribuible al transportista, se coordinará reposición o reembolso conforme a la legislación aplicable.