Política de privacidad

Siloé Cosmética
Última actualización: 20 de febrero de 2026

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

Siloé Cosmética, con domicilio en San José, Escazú, Costa Rica, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y tienda en línea, conforme a la Ley N.º 8968.

Correo de contacto: siloecosmeticaa@gmail.com

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., quien actúa como proveedor tecnológico y encargado del tratamiento de datos en los términos establecidos por la ley.

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo

  • Dirección física (envío y facturación)

  • Número telefónico

  • Dirección de correo electrónico

  • Información de pago (procesada mediante pasarelas seguras; no almacenamos datos completos de tarjetas)

  • Historial de compras

  • Información de navegación (IP, dispositivo, cookies y datos técnicos)

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

  • Procesar y gestionar pedidos.

  • Coordinar envíos, devoluciones o cambios.

  • Brindar servicio al cliente.

  • Emitir facturación cuando corresponda.

  • Enviar información promocional (únicamente con consentimiento previo).

  • Mejorar la experiencia de usuario y funcionamiento del sitio web.

  • Cumplir obligaciones legales.

No utilizamos sus datos para fines distintos a los aquí indicados sin su consentimiento previo.

4. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales y utilizar nuestros servicios, usted otorga su consentimiento libre, informado y expreso para el tratamiento conforme a esta política.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a:
siloecosmeticaa@gmail.com

5. Transferencia y Encargados de Tratamiento

Podemos compartir información con:

  • Shopify Inc. (plataforma de comercio electrónico)

  • Procesadores de pago

  • Empresas de mensajería y logística

  • Proveedores tecnológicos necesarios para la operación del negocio

En caso de transferencias internacionales de datos, estas se realizan bajo estándares adecuados de protección y conforme a la legislación aplicable.

No vendemos ni comercializamos sus datos personales.

6. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

De conformidad con la Ley 8968, usted puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.

  • Rectificación de datos incorrectos o desactualizados.

  • Cancelación de datos cuando ya no sean necesarios.

  • Oposición al tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud formal al correo:
siloecosmeticaa@gmail.com

La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

No obstante, ningún sistema es absolutamente invulnerable.

8. Datos de Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores sin el consentimiento de sus representantes legales.

9. Conservación de Datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial activa, salvo obligación legal distinta.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en este sitio web con la fecha correspondiente.

11. Contacto

Si tiene consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

📍 San José, Escazú, Costa Rica
📧 siloecosmeticaa@gmail.com